Politica di rimborso
“Politica di restituzione per la Spagna”.
I clienti hanno il diritto di restituire i prodotti entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
La nostra procedura di restituzione è semplice. Se non siete soddisfatti del vostro ordine, se avete ricevuto un prodotto sbagliato o se il prodotto è difettoso o inadatto, contattate il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@sofiacalo.com. Il nostro personale sarà lieto di aiutarvi a restituire il prodotto per ottenere un rimborso.
Spese di spedizione per la restituzione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, indipendentemente dal fatto che il prodotto sia insoddisfacente o difettoso. Il costo effettivo della spedizione di ritorno deve essere pagato dal cliente al vettore.
Etichette di restituzione: è possibile richiedere etichette di restituzione digitali inviando un'e-mail a support@sofiacalo.com.
Rimborsi: una volta ricevuto e ispezionato il reso, il cliente riceverà un rimborso entro 5 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Importante: è possibile restituire solo prodotti nuovi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se presentano segni di utilizzo.
Per “nuovo” si intende un prodotto nella sua confezione originale non aperta e non utilizzata.
Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, contattateci.
In questo modo sarà possibile restituire l'ordine o parte di esso:
Inviate un'e-mail a support@sofiacalo.com per segnalare il vostro reso.
Il nostro servizio clienti vi invierà il modulo di reso.
Rispediteci gli articoli a vostre spese.
Riceverete il rimborso entro 5 giorni dal ricevimento del reso.
“Nota bene: per motivi igienici, non possiamo accettare resi su alcuni articoli come bikini, lingerie, biancheria intima, costumi da bagno, reggiseni e calze. Comprendiamo quanto sia importante trovare la vestibilità e lo stile giusti, ma la salute e la sicurezza dei nostri clienti sono la nostra priorità assoluta. Tuttavia, in caso di problemi con un articolo ricevuto, non esitate a contattarci. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata.
Cancellazione di un ordine:
Avete 30 minuti di tempo per cancellare il vostro ordine. Trascorso questo tempo, non saremo più in grado di annullare l'ordine. Per annullare l'ordine, inviare un'e-mail a support@sofiacalo.com entro 30 minuti.
Cosa fare se si è ricevuto un articolo danneggiato:
Se avete ricevuto un articolo danneggiato, non c'è da preoccuparsi. Il nostro servizio clienti vi aiuterà a restituire e sostituire l'articolo. Contattateci all'indirizzo support@sofiacalo.com.
Cosa fare se avete ricevuto un articolo sbagliato:
Se avete ricevuto un articolo sbagliato, contattate il nostro servizio clienti per assistenza su resi e cambi all'indirizzo support@sofiacalo.com.
Politica di cambio:
Non offriamo un servizio di cambio diretto. Contattateci all'indirizzo support@sofiacalo.com per assistenza su resi e riordini.
Per ulteriori domande sulla nostra procedura di restituzione, visitare la pagina delle domande frequenti o contattarci all'indirizzo support@sofiacalo.com.
Dettagli sull'azienda
Email: support@sofiacalo.com
Orari di apertura:
Da lunedì a venerdì: 12:00 - 18:00
Sabato e domenica: 13:00 - 17:00
Tempo di risposta stimato (30 minuti - 24 ore)
“Ci assicuriamo di rispettare tutte le leggi applicabili in materia di resi e rimborsi” ‘Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra politica di resi e rimborsi in qualsiasi momento per soddisfare i requisiti legali applicabili’.
